「云掌柜」:服务小房量客栈民宿,联合小猪短

 新闻资讯     |      2019-08-31 10:57

酒店行业的消费升级趋势日渐明显,市场需求催生个性化住宿的火热。具体到房东层面,很多个人房东面临着管理方式落后、经营服务水平低、房源品质参差不齐、销售渠道单一等痛点。

云掌柜成立于2014年,最初是一家客栈信息管理系统方案提供商,针对单店房量在100间以内的客栈民宿进行场景化设计,其管理系统可以实现客栈日常的房态管理、收益管理、客户信息管理等功能。根据模块不同,云掌柜的产品定价在几千到上万不等,平均价格为4000元/年。

围绕民宿房东的需求,云掌柜不断升级定位,从技术系统出发,进一步为民宿主提供客房用品采购、装修设计、营销优化、餐饮培训、金融等综合服务。目前云掌柜拥有10万家客栈客户,覆盖了全球600+目的地。

创始人邓熔告诉36氪,近年来民宿呈现出城市化趋势,云掌柜准备从景区客栈进入城市民宿这块更大的市场。近期,云掌柜与小猪达成战略合作,双方共同研发针对城市民宿市场的PMS管理软件,推出“小猪·云掌柜”联合品牌。房东使用小猪房东账号登录,可以实现多平台房态管理、价格同步、收益管理等功能。

城市民宿的发展由多方因素推动,首先政策上鼓励租售并举,让闲置房源产生经营价值,而短租是一种更高经济价值的形式,很多长租公寓品牌都开辟了短租业务;民宿消费者的住宿目的也逐渐多元化,除了旅游,还有周末休闲放松、甚至是差旅。出差顺便体验当地特色建筑,相比酒店,年轻差旅人群更倾向于选择个性化民宿。如果类比酒店规模,城市民宿也有千亿规模。

邓熔表示,城市民宿相比景区客栈,管理的本质相同,差异在于城市民宿更多是分散式的,需要配合门锁等智能硬件,而且在机构化运作趋势下,一旦规模扩大,系统的重要性更加凸显;在销售渠道上,景区客栈以携程、去哪儿等OTA为主,城市民宿则是途家、小猪、木鸟等民宿预订平台。

向分散民宿输出专业管理能力的公司,36氪曾报道过路客、城宿,以及聚焦海外市场的易民宿、梦之宿等。在将民宿标准化、品质化的过程中,技术系统也是他们必要的能力之一。不过邓熔表示,云掌柜与行业更是一种合作开放的关系,公司提供的不只是技术服务,从选址、装修到代运营、餐饮、金融、培训,纵向不断把服务做重,增加的环节越多,与其他公司的合作空间就越大。

根据团队提供的信息,2017年公司营收为1200万,今年预计可突破2000万;其中在综合服务板块,去年客房用品采购量近400万,今年也能实现翻番。现在公司已为盈利状态。团队方面,目前共有70余人,总部位于北京,上海设有分部。创始人兼CEO邓熔曾在艺龙负责产品和用户体验,有多年旅游行业经验。此前,公司曾获得来自艺龙的天使轮、A轮及B轮融资。